Perguntas Frequentes:

* Qual o preço da Carteirinha?

A carteirinha de estudante custa R$ 30,00 com frete incluso (carta comercial).

* A partir de qual momento será confeccionada a carteirinha?

A carteirinha será confeccionada após o pagamento ser efetivado e todos os documentos serem enviados no sistema.

* Qualquer estudante pode fazer a carteirinha?

Todo o estudante devidamente matriculado em uma instituição de ensino poderá solicitar sua carteirinha.

* Em caso de problemas técnicos com o sistema ou com a carteirinha como proceder e com quem falar?

Basta enviar um e-mail para a empresa gerenciadora no sac@dalos.com.br que será aberto um chamado.

* Posso fazer minha carteirinha diretamente na sede do EPL?

Não, somente pelo sistema.

* Como proceder caso algum estabelecimento não conheça a lei e não aceite o documento?

Envie e-mail para sac@dalos.com.br com o título “Problemas jurídicos”, que será encaminhado seu chamado para a assessoria jurídica.

* Quanto tempo demora para chegar minha carteirinha?

A carteirinha física chegará em um prazo de 20 dias úteis. O acesso a carteirinha digital será liberado em até 24 horas, após a aprovação do pagamento.

*Obs: Lembre-se que o boleto bancário há um tempo de espera para aprovação do pagamento e varia de acordo com cada banco.

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